Kundservice som imponerar med William Fredriksson, Customer Interaction Officer på Vattenfall!
Välkommen till detta avsnitt där jag möter William Fredriksson, Customer Interaction Officer på Vattenfall, som delar med sig av sina insikter kring värdet av bra kundservice och hur de skapar exceptionella kundupplevelser.
Vi pratar bland annat om:
🌟 Kundupplevelse i praktiken: Hur säkerställer Vattenfall att varje kundinteraktion inte bara möter utan helst överträffar kundernas förväntningar?
💡 Task vs Experience Mentality – vad innebär det?
🎭 Hur du kan anpassa din kommunikation och ditt bemötande för att spegla varumärkets värderingar och skapa en enhetlig och positiv kundupplevelse.
Följ med på ett inspirerande samtal om hur man skapar kundservice som både lever upp till och överträffar förväntningar!
Du kan kontakta William här:
https://www.linkedin.com/in/william-fredriksson-458a50a8/
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
Wowpodden
Sveriges första podd om service med serviceproffset Emilie Loman!
I Wowpodden möter Emilie personer som inspirerar henne och som delar den gemensamma passionen för wowservice. Tillsammans utforskar de vad som krävs för att inte bara ge bra service utan wowservice - Service som skapar lojala kunder och bygger starka varumärken. Ämnena berör allt från hur du skapar en vinnande servicekultur, höjer medarbetarnas engagemang till hur du ökar kundnöjdheten.
Varje avsnitt är ca 15-30 minuter och fyllda med inspirerande berättelser, praktiska tips och tankeväckande insikter. Allt från vardagliga wow-ögonblick till ögonblick som verkligen testar gränserna. Från forskning till konkreta verktyg som kan ta din service till nästa nivå.
Följ med på resan och låt dig inspireras av samtal mellan människor som brinner för att skapa magiska kundupplevelser inifrån och ut.
Wowservice - Skapar kunder som köper mer och berättar om er för fler!
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
Where can you listen?
